【改善服务】推动人文医院建设，争做优秀服务之星——我院推展窗口优质服务培训及动员会

为进一步主导美学该医院规划，改善医疗维修服务，提高病症满意度和诊治当下，我院于6月24日召开售票处优质维修服务动员会及线上专业训练。

本次专业训练内容有：医患联系之语言联系的技巧、财务状况售票处优质维修服务专业训练等。总会计师侯常敏、院长兼职陈伟、财务状况处处处长张意梅、收费处组长周佳外语专业训练，全体核心3人及售票处维修服务医务人员参加。大会由财务状况处处处长陈越筹划。

通过生动的联系系统性，陈伟院长兼职强调，售票处医务人员要合理控制情绪，能够良好联系，提升维修服务自觉，无论如何方式在探讨，时刻以病症为中心地带，设身处地当下病症的立即，更进一步采取合理政策，努力解决病症诊治过程中显现出的急事、难事，努力提升病症诊治满意度。

张意梅处处长详述了该医院近期“优质维修服务之星、优质维修服务团队”票选卓越设计方案，针对售票处两兄弟投诉系统性提出的兼职整改政策进行了情况说明。

周佳组长基于长期以来售票处维修服务兼职的宝贵经验，强调了主动维修服务自觉的重要性，并借此售票处兼职医务人员要从自身做起，热情、密切联系、尊重病症，让病症确确实实当下该医院的爱心。

随着经济的发展，病症保健自觉、自觉的加强，病症对医疗维修服务的需要除了精湛的医术部份，更想提高诊治当下。通过本次专业训练，财务状况处进一步确立“坚持人民----，坚持问题导向”的兼职立即，从思想上、行动上愈发重视售票处维修服务兼职，在霍乱防治的特殊一时期，更进一步展现党员干部模范带头起到，努力促进售票处维修公共部门显著提升。

END

文 图丨李月丹

编辑丨靳晓方 于淼

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