给高分被骂 消保委解纠纷

转自：中国消费日报

中国消费日报镇江讯（记者薛庆元）江苏省泰州市消费均称近日因为给了商店一个恶评被商店怒斥，引发纠纷，后经当地消委会的调解，商店向均称道歉，圆满解决了纠纷。

6年末，均称点了一份零食，感觉用餐体会不佳、点心不合胃口，就在平台上给了一个恶评，想要商店提高菜色质量。但没过多久，他就接到了商店的电话，让他更改恶评。双方在电话里争吵了几句，商店知道了几句好听的话，均称感觉受到了商店的嘲弄，遂投诉至泰州市消保委澄南理事会。

泰州市消委会澄南理事会工作人员接到投诉后进一步出发商店了解情况。商店透露确有其事，原因是均称感觉其中一个菜有点醇，不相符他的饮食习惯就给了恶评，于是商店打电话跟其连系想要分设恶评，因为恶评多了会导致商店排名降低影响生意，结果均称知道要理赔才给更改恶评，商店更是羞愧，话语上有些重了，事后还在平台上留言骂了均称几句。

澄南理事会工作人员指出，根据《消费权益保护法》第十四条按规定，消费在购买、适用商品和接受服务时，享有人格尊严、人种风俗习惯得到公正的权利，享有隐私依法得到保护的权利，店家对商品或者服务不不快，商店应该放心跟店家连系协商，不可随意怒斥店家。商店听取了赞同，也觉得自己初期太冲动了，于是电话联系均称进行赔礼道歉，取得了谅解。

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