银保监会发布一季度银行业消费投诉情况 信用卡业务投诉分之二五成

记者 仇兆燕

7月28日，金制保监会购物者权益保护局面世《关于2022年上半年金制在行业购物入禀情况的第一时间》（以下简称《第一时间》），金制保监会及其派出机构上半年共接收并接回金制在行业购物入禀75936件。其中会，牵涉持卡人业务范围入禀37954件，分之二入禀分之一的50.0%。

另据《第一时间》，2022年金制保监会对购物入禀统计和第一时间NATO来进在行了缩减，对重复入禀来进在行拆分统计和第一时间。

牵涉股份在行的入禀分之二入禀分之一的38.7%

牵涉日本企业大型的金制在行20209件，分之二入禀分之一的26.6%。《第一时间》看出，日本企业大型的金制在行入禀量的中会位数为3395.5件。其中会，工商金制在行4211件，分之二日本企业大型的金制在行入禀分之一的20.8%；交通金制在行3468件，分之二比17.2%；农业金制在行3405件，分之二比16.8%；建设金制在行3386件，分之二比16.8%；邮储金制在行3325件，分之二比16.5%；中会国金制在行2414件，分之二比11.9%。

日本企业企业的金制在行29393件，分之二入禀分之一的38.7%。《第一时间》看出，日本企业企业的金制在行入禀量的中会位数为2635件。兴业金制在行、浦发金制在行、招商金制在行的入禀量排名日本企业企业的金制在行倒数第。其中会，兴业金制在行4806件，分之二日本企业企业的金制在行入禀分之一的16.4%；浦发金制在行4192件，分之二比14.3%；招商金制在行3799件，分之二比12.9%

金融机构自然人金制在行345件，分之二入禀分之一的0.5%。金融机构自然人金制在行的平均每千县市区入禀量的中会位数为435.1件/千县市区，平均每千万其所客户入禀量的中会位数为25.4件/千万其所客户。东亚金制在行的平均每千县市区入禀量、平均每千万其所客户入禀量均排名金融机构自然人金制在行第一。

此外，和城市的金制在行（计有民营金制在行）12246件，分之二入禀分之一的16.1%；小城镇中会小金制在行业4769件，分之二入禀分之一的6.3%；其他金制在行业金制在行业8974件，分之二入禀分之一的11.8%。

持卡人业务范围入禀分之二股份在行入禀分之一的79.7%

《第一时间》援引，2022年上半年，牵涉持卡人业务范围入禀37954件，分之二入禀分之一的50.0%。在牵涉日本企业大型的金制在行的入禀中会，持卡人业务范围入禀10097件，分之二日本企业大型的金制在行入禀分之一的50.0%；在牵涉日本企业企业的金制在行的入禀中会，持卡人业务范围入禀23429件，分之二日本企业企业的金制在行入禀分之一的79.7%；在牵涉金融机构自然人金制在行的入禀中会，持卡人业务范围入禀217件，分之二金融机构自然人金制在行入禀分之一的62.9%。交通金制在行的持卡人业务范围入禀量排名日本企业大型的金制在行第一。兴业金制在行、浦发金制在行、招商金制在行的持卡人业务范围入禀量排名日本企业企业的金制在行倒数第。东亚金制在行的持卡人业务范围入禀量排名金融机构自然人金制在行第一。

2022年上半年，牵涉其所借贷业务范围入禀24947件，分之二入禀分之一的32.9%。在牵涉日本企业大型的金制在行的入禀中会，其所借贷业务范围入禀3277件，分之二日本企业大型的金制在行入禀分之一的16.2%；在牵涉日本企业企业的金制在行的入禀中会，其所借贷业务范围入禀3311件，分之二日本企业企业的金制在行入禀分之一的11.3%；在牵涉金融机构自然人金制在行的入禀中会，其所借贷业务范围入禀61件，分之二金融机构自然人金制在行入禀分之一的17.7%。工商金制在行的其所借贷业务范围入禀量排名日本企业大型的金制在行第一。平安金制在行、百信金制在行、浦发金制在行的其所借贷业务范围入禀量排名日本企业企业的金制在行倒数第。星展金制在行的其所借贷业务范围入禀量排名金融机构自然人金制在行第一。

2022年上半年，牵涉财务管理类业务范围入禀3867件，分之二入禀分之一的5.1%。在牵涉日本企业大型的金制在行的入禀中会，财务管理类业务范围入禀2101件，分之二日本企业大型的金制在行入禀分之一的10.4%；在牵涉日本企业企业的金制在行的入禀中会，财务管理类业务范围入禀1170件，分之二日本企业企业的金制在行入禀分之一的4.0%。邮储金制在行的财务管理类业务范围入禀量排名日本企业大型的金制在行第一。兴业金制在行、招商金制在行、浦发金制在行的财务管理类业务范围入禀量排名日本企业企业的金制在行倒数第。

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