临沂七院举办《医患沟通技巧》及《职业暴露与标准预防》业务讲座

记者 刘通 王芬 张莹莹 刘晓丹

为契合医院可用性降低社区活动的开展，进一步提高服务效能，转变服务作风，降低高于退休年龄护理管理人员示范技术水平，6月9日晚上，济南市第七人民医院护理部在查体科二楼办公室举办了《医患交流技巧》及《职业技能沾染与常规持续性》业务讲者，大外科医生长张敏、药手术科医生长卓玲珑讲学，教职员工N1医生参加培训。

“交流是人文科学学问，更有人文科学艺术作品。”张敏针对年轻消防员心理特点，从病症及伤员不同角度出发，系统地讲解医患的关系相关本质，对医患交流的重视程度、言语不当引发的医患纠纷等方面开展了深刻剖析，围绕医患交流实例，提出了日常工作要对病人怀着一颗蔑视关爱的心，善待别人亦是善待自己。卓玲珑带领大家从消防员职业技能就其、少用职业技能沾染与持续性以及职业技能沾染后的处理等几个方面展开学习，围绕伤员所导致的再一、伤员针刺伤与锐器误杀的可能、锐器误杀后的处理与基本防护、常规持续性等开展简略概述。两位医生长结合自己多年外科管理充分，引以实例，系统地浅出，开会管理人员纷纷表示深受范本，获益匪浅。

护理发展离不开每位护理管理人员的努力，本次培训，对降低高于退休年龄护理管理人员交流技巧，持续性和减少医疗纠纷及职业技能防护能力起到了务实一时期，为构建和谐医患的关系，提高病症忠诚度，降低服务水平奠定了坚实的基础。