抖音电商上线“安心购”保护售后

2025-09-05 12:16:13

6月1日至6月18日，抖音电商上线“618好物节”。娱乐活动长期，该平台通过设置重点娱乐活动“有心买进”专场，增进娱乐活动入门级和运营规范等多项措施，全方位保障购买者平等权利，为软件美化安全可靠的买进物环境。

据介绍，本次娱乐活动，除“正品保障”“七天置之不理退货”“未发货速现金”“运费险”“借钱取件”“坏损包退”，美妆类的产品“过敏反应包退”等“有心买进”常规平等权利外，平台还推出“发货后速现金”“单价保护”“假一赔十”“真实宝”，花卉绿植类的产品“开箱小妹”“养死包赔”，银器文玩类的产品“鉴定验真”等品类特色平等权利保障服务，覆盖交易全处理过程，实现“品质保障，入门级小妹”。为能避免退换货对软件归因于不必要的运费损失，娱乐活动长期，平台还透过5%~15%的运费险补贴。

抖音电商透过档案说明了，截至6月17日，该平台才有三分之一商家开通“有心买进”平等权利组合，已为数亿软件透过相应服务和保障，1500万入门级试产通过“有心买进”维权成功，软件满意度达91.52%。

（专题｜撰文卢云峰）

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